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よくいただく質問 / question

当サイトに寄せられた質問と回答をまとめてみました。

製品全般

電話で注文は出来ますか?
誠に申し訳ございませんが、
お電話だけでのご注文はお受けしておりません。

といいますのも、
口頭のみでやり取りをすると、
どうしても間違えることがあるからです。

特にオーダーメイド商品の場合は、
注意が必要です。

のぼりや看板に入れる文言やデザインは、
お客様によって異なりますので、
その為、内容をしっかりお聞きしないと、
漢字やスペルの間違いなどが生じてしまいます。

ファックスの画像

受注の際に窓口がお聞きしたことは、
そのままデザイナーへ伝えています。

聞き間違いがあった際には間違ったままの
レイアウトとなり、お客様にもご迷惑を
おかけすることになります。

一度出したレイアウトを修正すると、
それだけで1日使ってしまうこともございます。

そのため、
弊社ではネットからのご注文か、
FAXオーダーシートという目で見える情報での
ご注文をお願いしております。


また、
思っていた色と違っていた、
思っていた大きさじゃなかった、
といったことも起こりえますので、
製作する前には必ず、
メールで原稿やご注文内容をご確認頂いております。

何卒ご理解の程お願いいたします。

中には、メールをお使いにならない方も
いらっしゃると思います。

FAXでのやり取りも可能ではありますが、
お色が白黒になりカラーでのご確認が出来ません。

カード会社の一覧画像

その場合は、郵送することも可能ですので、
ご安心くださいませ。

もちろん、一度、原稿をお送りした後、
修正も可能です。


弊社は、お客様がご納得いくまで
何度でも無料で修正いたします。

遠慮なくお申しつけください。


ただ、前回作ったものと全く同じものを
お作りするような場合は、製作するものが明確ですので、
お電話だけでもお受けすることが可能です。


この場合のご注文の流れとしましては、
担当者よりお見積りをメールかFAXで
お送りいたします。

その際に、念のため、前回の原稿を合わせて
送付させて頂きますので、間違えたものを製作する
ことはございません。

お見積書の下が発注書となりますので、
ご記入後、ご返信いただければご注文となります。

ご注文を確認後、こちらからお電話を差し上げます。
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【運営】
株式会社 ハクロマーク製作所
兵庫県姫路市西中島284-8

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how to oder ご注文方法詳細

下記の3つの方法でご注文いただけます。
デザインサンプルからご注文
豊富にデザインサンプルをご用意していますので、その中からお好みのデザインをお選び下さい。
文字や色等は自由に変えられます。
データ支給でご注文
お客様の方で描かれた原稿データをご支給下さい。
それを基にお作りします。イラストレータ、エクセル、ワード等ソフトは問いません。
FAXでご注文
FAXからでもご注文できます。
それを基に、カラーコーディネーターの資格を持つ、当社デザイナーがレイアウト・配色を行います。
現物をお送り頂き、それを基に作成も可能です。

exchange guarantee 交換保証

届いた商品が思ったお色で無ければ、無償でお作り直し致します。
また当店のミスによる印字間違い等につきましては、早急迅速に交換を致します。

terms of payment お支払い方法詳細

クレジットカード
一括払がご利用いただけます。
代金引換
商品が到着の際に代金を宅配業者にお支払いください。
銀行振込
出荷の2日前までに銀行口座へお振込みください。
お振込み手数料は、お客様負担となりますのでご了承下さい。

carriage 送料詳細

何個口でも!一律1,000円(税抜)
※但し、沖縄・北海道・離島(小笠原諸島、伊豆諸島他)につきましての送料はご注文の際にお知らせしております。
重さ、場所によりお値段が変わりますのでご了承下さい。

date of delivery お届け納期詳細

通常便
原稿決定→7日後出荷※定休日除く。 8日目着
特急便
原稿決定→3日後出荷※定休日除く。 4日目着
※価格は2割増しになります。
※商品によって、特急便の設定のないものがございます。
詳しくは商品ページでご確認ください。
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